Assistante Agence (H/F)

Vous aimez comprendre, conseiller et suivre vos clients dans la durée ?
Vous rejoignez une agence à taille humaine, spécialisée en protection sociale et assurance vie, avec une clientèle majoritairement professionnelle.
L'approche est simple :
comprendre les situations, accompagner dans le temps, sécuriser les décisions.

Pourquoi ce poste est différent
- Une activité centrée sur le conseil et la relation client durable
- Une dimension commerciale sédentaire intelligente (rebond, suivi, fidélisation)
- Une montée en compétences technique (assurance, fiscalité, épargne)
- Une équipe stable, expérimentée et accessible (2 associés + 4 collaborateurs)
- Une formation complète (interne + compagnie)

Ici, on ne vous demande pas de tout savoir en arrivant.
On attend surtout de la maturité, de la logique et une vraie posture client.

Votre rôle:

Vous êtes au cœur de la relation client et du fonctionnement de l'agence.

Relation client & gestion:
- Répondre aux appels entrants, mails et demandes clients
- Gérer les contrats et leur évolution
- Accompagner les clients dans leurs démarches
- Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers

Suivi & fidélisation
- Recontacter les clients pour faire le point sur leurs garanties
- Identifier les risques de résiliation et y répondre
- Maintenir une relation proactive et de confiance
- Informer les clients et assurer un suivi régulier

Développement commercial sédentaire
- Réaliser du rebond commercial (mutuelle, prévoyance.)
- Identifier des opportunités dans les portefeuilles existants
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les agents généraux

Gestion technique & sinistres
- Suivre les dossiers et accompagner les clients
- Faire le lien avec les compagnies
- Gérer les situations sensibles avec recul et professionnalisme

Le profil que nous recherchons
- Expérience en relation client, gestion ou commerce sédentaire
- Aucune obligation d'expérience en assurance
- À l'aise avec les chiffres, la logique et l'analyse
- Appétence pour les sujets techniques (épargne, fiscalité, protection sociale)
- Goût pour le contact client et les appels sortants
- Autonomie, rigueur et capacité à prendre du recul

Un background en comptabilité / gestion est un vrai plus.

Conditions
CDI
39h / semaine

Horaires :
8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
Vendredi : fin à 16h30

Rémunération : 2500 € - 2 900 € brut mensuel

Titres restaurant

85 % de la mutuelle famille prise en charge

Épargne salariale (PE / PERCO)

Ce qui fera la différence?

Votre capacité à créer du lien avec les clients
Votre envie de comprendre des sujets techniques
Votre sens du service et du suivi
Votre implication dans la durée